Orlando Oviedo
TT84345 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Oviedo | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000005628 |
| orlando.oviedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-16 06:58:37 | Fecha Cierre | 2018-04-16 07:10:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:09:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Orlando pidiendo se verifique un cobro el cual el cliente se presenta sucursal a realizar el reclamo del cobro pero en el corte del Cajero si se ve reflejado.
Validar Operación ID: Id_647 Caja: 4 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:10:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:10:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:10:04
Se revisa en EGA y no se tiene registro de ningún cobro por la cantidad de 341.50 anexo evidencia y envío correo a Orlando informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:09:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:08:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:00:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:00:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.