Onelia Carvajal Hernandez
TT84303 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-13 18:05:23 | Fecha Cierre | 2018-04-13 18:14:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Alan Bermudes de MTC center morelos comenta un error de autentificacion al hacer la requisicion. Numero de serie 1606epv07625 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:14:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:14:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:14:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:14:20
se anexa evidencia del procedimiento
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:39
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:24
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:20
se da de alta en el ejecutable, se confirma con el usuario en la linea telefonica
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:13
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:11:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:08:33
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:08:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:08:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 18:08:24