TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 84287

TT84287 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-13 16:02:48	Fecha Cierre	2018-04-13 16:07:03
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	0 00:03:05
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $1,400.00 a las 14:17 hrs. en Banco HSBC realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP Cintia.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 16:07:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 16:07:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 16:06:57

Me comunico con el contador Aaron y me indica que validara y aplicara el deposito, menciona que el PV tiene un saldo a favor de $44.12, se le informa a Pv

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 16:06:46

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 16:04:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-13 16:03:58

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 84287

TT84287 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente