Veronica Hernandez Gonzalez
TT84281 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-13 15:28:43 | Fecha Cierre | 2018-04-13 16:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:21:33 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica responsable del PV para solicitar su monto a depositar, me comunico con la contadora America. |
se comunica la usuaria queriendo saber que significa que la hallan pasado a juridico, le comentamos que es una validacion en proceso de finanzas para que vuelva a operar normalmente por su atraso en pagos, usuaria esta deacuerdo, se cierra ticket
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 17:41:12
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 17:41:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:51:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:51:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:51:27
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Alberto Delgado Maldonado cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:51:15
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:51:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:33:27
se comunica Veronica comenta que ya deposito 42 mil pesos en 3 depósitos me comunico con cp America comenta que ya están registrados
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:30:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 16:30:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:23:37
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:23:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:23:33
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:23:33
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:38:23
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:38:23
Me comunico con la contadora y es el contador Aaron y me indica el monto a depositar es de $ 41 749 , correspondiente del 7 marzo al 12 de marzo.
No cuenta Bancomer 0174691024 a nombre Control de energía a la medida EGA, usuario cuelga antes de indicarle el numero de cuenta.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:37:46
No cuenta Bancomer 0174691024 a nombre Control de energía a la medida EGA, usuario cuelga antes de indicarle el numero de cuenta.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:37:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:30:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:30:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:30:06
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:30:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:29:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 15:29:55