Gabriela Torres
TT84278 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-13 14:48:40 | Fecha Cierre | 2018-04-16 07:31:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 2 16:39:50 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $3,552.00 a las 13:56 hrs. en Banco HSBC, transferencia electronica realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con el Contador Aaron y activar su Pv. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:31:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:31:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:31:23
Se revisa en EGA y el PV ya se encuentra activo por lo cual ya no es necesario comunicarnos con el Contador Aarón, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:31:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:30:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-16 07:30:08
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Alberto Delgado Maldonado cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 07:29:51
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 07:29:51
SE REALIZA LA REASIGNACIÓN DE TT, YA QUE COMPAÑERO JOSÉ SE ENCUENTRA EN EL TERCER TURNO.
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 07:29:19
Susana Cruz Miranda
2018-04-16 07:29:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:25:30
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:25:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:25:24
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:25:24
Se le comparte información a contador Aaron vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:53:58
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:53:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:51:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:51:37