Emilia Angelica Arjona Punch
TT84277 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-13 14:16:57 | Fecha Cierre | 2018-04-13 17:44:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 03:25:04 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $800.00 a las 14:06 hrs. en Banco hsbc realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:21
se valida deposito con cp Marisol y se manda correo a usuaria comentado que se valido deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-13 17:44:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:26:25
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:26:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:26:21
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 16:26:21
Se le comparte correo a contadora Marisol notificándole el deposito.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:21:16
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:21:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:19:40
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:19:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:19:32
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:19:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:19:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-13 14:19:24