J Alonso Mondragon Sanchez
TT84240 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 18:09:33 | Fecha Cierre | 2018-04-12 18:26:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:47 | Tiempo Solución | 0 00:07:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Alfonso pidiendo se verifique un cobro.
Fecha: 11/Abr/2018 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:26:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:26:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:26:10
Se revisa en EGA y se verifica que únicamente se tiene registro de un cobro con el RPU: 077140912223, se anexa evidencia y se envía correo a Alfonso informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:25:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:24:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-12 18:18:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.