Norma Leticia Almaraz Aranda
TT84236 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 17:49:35 | Fecha Cierre | 2018-04-13 09:55:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 16:02:53 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $12,602.52 a las 11:54 hrs. en Banco HSBC realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con el contador Aaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:55:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:55:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:55:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:55:08
-> El Responsable de Seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 09:54:48
Susana Cruz Miranda
2018-04-13 09:54:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:53:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:53:30
Se comunica la responsable del PV Abarrotes Jessi con quien se valida que se encuentra activo su sistema asi mismo solicita apoyo para confirmar el deposito correspondiente al dia de hoy 8 transacción $1355.88, se comparte la información y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:53:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:53:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:43:38
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:43:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:43:34
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:43:34
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:57:05
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:57:05
No se tiene éxito al comunicarse con los contadores, se les notifica vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:56:59
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:56:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:52:34
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:52:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:52:28
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:52:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:52:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-12 17:52:15