Nahum Castellanos Morales
TT84208 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 12:38:40 | Fecha Cierre | 2018-04-12 12:43:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV de venta solicita apoyo ya que se encuentra inactivo el PV y realizo el deposito el dia de ayer 11/04/2018 $641.44 a las 1:30 pm por transferencia en Banamex con folio 178492. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:43:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:43:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:43:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:43:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:43:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:43:04
Se confirma con la CP Marisol quien confirma que ya se encuentra activo el PV por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:42:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:42:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:41:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:41:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:41:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:41:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:41:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-12 12:41:20