Dulce Maria Natividad Martinez
TT84200 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 11:33:44 | Fecha Cierre | 2018-04-12 11:56:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:21:20 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Informa deposito en hsbc a las 10:41 ayer 11/04 por $23,045 para informarle a marisol sanchez. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:25
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:25
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:24
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:24
cierre por duplicidad ya que se atendio a pv el piteco con otro TT
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:20
cierre por duplicidad ya que se atendio a pv el piteco con otro TT
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:56:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 11:53:36
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 11:53:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 11:53:26
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 11:53:26
SE ASIGNA REPORTE A AGENTE CREADOR POR DUPLICIDAD DE TICKET Y SE PROCEDA AL CIERRE DEL MISMO.
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 11:53:19
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 11:53:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:35:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:35:05