Emilia Angelica Arjona Punch
TT84189 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 10:01:25 | Fecha Cierre | 2018-04-12 10:08:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:05:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se la usuaria quien comunica su depósito realizado por 7,747 en HSBC a las 9:59 solicita activar su PV
Contadora Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:48
Me comunico con la contadora a quien se le notifica el monto depositado por la usuaria e indica que valide su aplicación a partir de las 11:30.
Se le notifica a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:44
Se le notifica a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:08:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:03:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:03:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:03:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:03:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 10:03:06