Jorge Andres Zamora Pedroza
TT84188 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-12 09:53:28 | Fecha Cierre | 2018-04-13 08:10:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 22:13:35 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| usuario quiere saber porque no cobrar comisiones extra para que no le quiten su pv y porque la regla de un km para un nuevo pv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 08:10:42
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 08:10:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 08:10:42
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 08:10:42
Se cierra tcket al haberle dado la informacion
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 08:10:17
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-13 08:10:17
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:45:38
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:45:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:45:32
Susana Cruz Miranda
2018-04-12 18:45:32
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 18:33:01
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 18:33:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:54:48
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 11:54:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:04:44
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:04:44
explica el señor zamora sobre pv a 200m y pregunta si esto sigue establecido/vigente y se le comenta se validara la información.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:03:29
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:03:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:02:21
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:02:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:02:16
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 10:02:16
se consulta con susana cruz el porque para responderle su duda
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 09:59:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 09:59:08
se consulta con susana cruz el porque para responderle su duda
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 09:59:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 09:59:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 09:57:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-12 09:57:08