Jose Jaime Coral Bautista
TT84130 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 11:34:15 | Fecha Cierre | 2018-04-11 12:01:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 00:23:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita apoyo para verificar el monto correcto con el CP Aarón ya que en la primera llamada que realizo es menos al monto que le notificaron pide apoyo ya que su PV se encuentra inactivo y deposito menos a lo enviado por correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:01:36
me comunico con cp Aaron comenta que tiene pendiente pago de 171.98 se activa pv y se le comenta a usuario que deposite 171.98 pesos el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:00:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 12:00:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 11:58:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 11:58:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 11:38:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 11:38:21