Susana Presa Millot
TT84128 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 11:31:00 | Fecha Cierre | 2018-04-13 09:31:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 1 21:57:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| requiere surtimiento de tarjetas 50 tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:31:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:31:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:31:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:31:08
Me comunico con la Srita. Susana Presa quien confirma que ya se recibieron las tarjetas, por lo que confirmada la recepción con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:31:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 09:31:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 06:09:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 06:09:45
Se verifica en redpack y se encuentra el siguiente estatus:
Número de guía: 063278381
Fecha de documentación: Miércoles 11/04/2018 18:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: ENTREGADO
Fecha de entrega: Jueves 12/04/2018 19:34
Recibido por: SUSANA PRESA
Tiempo máximo de entrega: Lunes 16/04/2018 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 06:09:31
Número de guía: 063278381
Fecha de documentación: Miércoles 11/04/2018 18:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: ENTREGADO
Fecha de entrega: Jueves 12/04/2018 19:34
Recibido por: SUSANA PRESA
Tiempo máximo de entrega: Lunes 16/04/2018 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-13 06:09:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 14:33:48
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 14:33:48
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 14:33:37
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 14:33:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 14:33:29
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 14:33:29
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:10:04
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:10:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:09:59
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:09:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:04:33
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:04:33
se prepara paquete con guia 632783810
codigo:16986
lote:605,616,647,670,671,675,678,695,652,679/2536
lote: 01-0816-1F
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:00:53
codigo:16986
lote:605,616,647,670,671,675,678,695,652,679/2536
lote: 01-0816-1F
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:00:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:53:25
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 11:53:25
la direccion es
Código Postal 93606
Estado Veracruz de Ignacio de la Llave
Delegación/Municipio Martinez de la Torre
Colonia/Zona Ejidal
Calle y Número 2 de Octubre, No. 110
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 11:34:32
Código Postal 93606
Estado Veracruz de Ignacio de la Llave
Delegación/Municipio Martinez de la Torre
Colonia/Zona Ejidal
Calle y Número 2 de Octubre, No. 110
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 11:34:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 11:33:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 11:33:58