Roxana Peréz
TT84101 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 09:27:41 | Fecha Cierre | 2018-04-11 10:25:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:54:20 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria quiere corroborar si se hizo un cobro de luz hoy 11/04 a las 9:25 - 9:30 ya que se valida la tarjeta pero no hay mas mensajes. No tiene RPU y en sus reportes no aparece. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:25:24
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:25:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:25:24
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:25:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:25:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:25:20
Se le comenta via telefonica que sino esta en su informativo de venta no se realizo esta deacuerdo y lo validara
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:38:44
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:38:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:38:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:38:08
monto $353.50 titular: Castro Belmar Juana Veronica
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:34:26
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:34:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:31:13
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:31:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:31:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 09:31:05