TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 84098

TT84098 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-11 08:57:33	Fecha Cierre	2018-04-11 09:06:22
Tiempo Respuesta	00:00:45	Tiempo Solución	0 00:08:04
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Margarita Galindo del Pv solicitando el monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 09:06:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 09:06:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 09:06:18

Se solicita apoyo al contador Aron ya que la contadora Cintia no se tiene exito en la llamada, menciona que el monto a depositar es de $13772.84 , le informo a la Sra. Margarita y confirma de enterada.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 09:06:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 09:03:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 08:58:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 08:58:18

Margarita Galindo

Ticket No. 84098

TT84098 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente