Norma Leticia Almaraz Aranda
TT84096 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-11 08:42:51 | Fecha Cierre | 2018-04-11 15:49:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 07:05:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar el monto a depositar el día de hoy y las transiciones del día de ayer 10/04/2018. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:49
me comunocp con cp Aaron comenta que se le mando correo a usuaria con informacion se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-11 15:49:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:32:08
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:32:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:32:00
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:32:00
se le confirma a abarrotes jessi que su monto a depositar $20712 y que hable mas tarde para saber sus transacciones realizadas.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:31:41
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:31:41
se le confirma a abarrotes jessi que su monto a depositar $20712 y que hable mas tarde para saber sus transacciones realizadas.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:31:41
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 10:31:41
Se comunica Norma para dar seguimiento al reporte, trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito, le informo a la Sra. Norma y menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:12:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-11 10:12:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 09:08:42
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 09:08:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 09:08:37
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 09:08:37
Se trata de contactar a la CP Cintia pero no se tiene exito, se pide apoyo para comunicarse más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 08:45:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 08:45:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 08:43:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 08:43:59