JOSE JESUS DEL TORO MARTINEZ
TT84090 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE JESUS DEL TORO MARTINEZ | ||
| Celular | 3929243323 | Teléfono Fijo | S/N |
| DIGICEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 20:22:27 | Fecha Cierre | 2018-04-11 18:17:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 21:52:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Yadira De La Garza 9841297559 comenta que pago 134.00 y pago 155 en el ticket comenta que en el ticket a parece como 134 pesos y no le comentaron que tiene algún tipo de comisión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 18:17:22
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 18:17:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 18:17:22
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 18:17:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 18:17:16
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 18:17:16
se envia correo informando de no hacer practicas de cobros extras ya que no contesta al numero señalado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 17:39:53
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 17:39:53
marcando al numero no me dan informacion y desconocern a Jose Jesus
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 17:32:00
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 17:32:00
imposible contactarle para decirle evite hacer cobros extras
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 15:26:52
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-11 15:26:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:03:26
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:03:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:03:20
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:03:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-10 20:25:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-10 20:25:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-10 20:25:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-10 20:25:22