Fabian Nolasco Robles
TT84088 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 19:02:25 | Fecha Cierre | 2018-04-10 19:26:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:49 | Tiempo Solución | 0 00:04:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian pidiendo se verifique un cobro
Fecha y Hora: 07-04-2018 / 11:36:41 PM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:26:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:26:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:25:56
Se revisa en EGA y únicamente se tiene registro de un cobro con RPU: 671121008531, se anexa evidencia y se enví correo a Fabian notificándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:25:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:22:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-10 19:21:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.