Jose Jaime Coral Bautista
TT84085 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 18:11:13 | Fecha Cierre | 2018-04-11 09:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 14:54:13 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Usuario se comunica para saber por que motivo se inhabilito su sistema de cobro, ya que el se comunico con la contadora mas temprano y le comento que el deposito se lo realizara el día de mañana 11/04/2018. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:19
Se comunica nuevamente el responsable del PV quien solicita apoyo para verificar el monto a depositar ya que se encuentra inactivo su sistema se trata de contactar a la contadora pero no se tiene exito por lo que se pide apoyo al contador Aaron quien comparte el monto a depositar por $1278.52 se confirma con el responsable y se ´procede al cierre del reporte
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:09:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:08:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:08:59
-> El Responsable de Seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 09:08:22
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 09:08:22
Se comunica nuevamente el responsable del PV quien solicita apoyo para verificar el monto a depositar ya que se encuentra inactivo su sistema se trata de contactar a la contadora pero no se tiene exito por lo que se pide apoyo al contador Aaron quien comparte el monto a depositar por $1278.52 se confirma con el responsable y se ´procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:07:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-11 09:07:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:02:29
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:02:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:02:25
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 21:02:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 18:15:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 18:15:13