Luis Enrique Garcia
TT84075 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Garcia | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4495484164 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 16:58:36 | Fecha Cierre | 2018-04-10 17:42:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:43:26 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Alberto Delgado Maldonado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere dar de alta lectora 1407epv33080 para su nueva tienda. Hace un año la tenia guardada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:42:32
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:42:32
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:42:32
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:42:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:37:53
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:37:53
usuario no presenta mas dudas y esta deacuerdo en todo. se cierra ticket.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:37:40
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:37:40
Se guía al usuario a través de el proceso de configuracion de activex e impresora para finalizar y anexo evidencia
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:35:43
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:35:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:34:53
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:34:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:34:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:34:47
CLAVES NUEVAS OPERADOR DE VENTA
7388NORIA
GASNORIA
7388NORIA
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:26:06
7388NORIA
GASNORIA
7388NORIA
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:26:06
SUCURSAL 7388 GAS LA NORIA
extraags
clave: admin_26
contraseña: fran
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:18:08
extraags
clave: admin_26
contraseña: fran
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:18:08
brinda claves de autogestion
código de franquicia: extraacf
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:14:57
código de franquicia: extraacf
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:14:57
se da de alta en lectora en ejecutable pero los datos usurio y codigo de la estructura son incorrectos.
impulsora circulo k SUCURSAL 7788 GAS LA NORIA
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:10:19
impulsora circulo k SUCURSAL 7788 GAS LA NORIA
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 17:10:19
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 16:59:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 16:59:06