Edmundo Berra Edmundo
TT84058 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 14:06:31 | Fecha Cierre | 2018-04-13 14:12:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 3 00:04:00 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| usuario edmundo solicita tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:42
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:42
Me comunico al PV atiende Areli Hernandez confirma que se recibió el paquete con las tarjetas, adjunto evidencia por parte de Redpack adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:34
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-13 14:12:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:27:57
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:27:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:24:13
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:24:13
Se prepara paquete con guia 632783827
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 675,678,695,652,679/2536
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:24:06
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 675,678,695,652,679/2536
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 12:24:06
-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 07:20:04
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 07:20:04
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 07:19:28
Susana Cruz Miranda
2018-04-11 07:19:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 16:24:05
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 16:24:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:32:41
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:32:41
Se asigna a susana cruz para que se prepare el envio surtiendo las tarjetas al pv.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:32:35
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:32:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:08:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:08:46