Edmundo Berra Edmundo
TT84055 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 13:57:49 | Fecha Cierre | 2018-04-10 14:30:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:20 | Tiempo Solución | 0 00:24:41 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al hacer reposición de tarjeta edmundo berra a su cliente, sale el mensaje "el usuario tiene solo modalidad de energía no es posible realizar el proceso" (serie de medidor 36r59kf12h10ku) esto debido a que le cambiaron su medidor al cliente sin su permiso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:38
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:34
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:30
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:30
esta deacuerdo y pide resurtido de tarjetas ya atendido en el tt 84058
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:22
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:30:22
se le indica que le diga a su cliente marque al 071 numero de cfe
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:28:05
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:28:05
se le indica que le diga a su cliente marque al 071 numero de cfe
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:28:05
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:28:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:06:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-10 14:06:09