FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT84048 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 13:23:10 | Fecha Cierre | 2018-04-10 16:30:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 03:05:05 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica personal del Pv reportando un deposito por la cantidad de $220 el día de hoy 10/04/2018 a las 14:45 hrs. en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:30:00
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:30:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:30:00
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:30:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:29:53
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:29:53
Me comunico con la contadora Cintia y me indica que ya tiene el deposito identificado que en se le confirmara vía correo electrónico a responsable del PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:29:34
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:29:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:28:10
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:28:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:27:59
Mario Sanchez Reyes
2018-04-10 16:27:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 16:23:50
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 16:23:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 16:23:41
Susana Cruz Miranda
2018-04-10 16:23:41
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-10 13:25:43
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-10 13:25:43
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-10 13:25:27
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-10 13:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-10 13:24:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-10 13:24:56