TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 84044

TT84044 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-10 13:05:38	Fecha Cierre	2018-04-10 13:09:47
Tiempo Respuesta	00:02:51	Tiempo Solución	0 00:01:18
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica personal del Pv solicitando la activación del sistema, realizo un deposito por la cantidad de $2800 el día de hoy 10/04/2018 en Bancomer.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:09:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:09:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:09:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:09:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:09:34

Me comunico con la contara America, le informo el deposito realizado, confirma de enterada y activara el sistema.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:09:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-10 13:08:29

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 84044

TT84044 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente