Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT84016 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821345533 | Teléfono Fijo | 7828268777 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-10 10:01:57 | Fecha Cierre | 2018-04-10 10:09:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para verificar la activación de su sistema ya que al momento de ingresar " Ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie el PV se encuentra inactivo por falta de pago", pide apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:09:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:09:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:09:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:09:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:09:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:09:05
Me comunico con la CP Cintia quien confirma la activación del PV se valida con la responsable y se procede al cierre del reporte ya que no tiene adeudo el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:08:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:08:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:05:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:05:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:05:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:05:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:05:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-10 10:05:12