TICS | Ticket Energía Detalle

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 84989

TT84989 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Francisca Ramirez Tello
Celular	8444343978	Teléfono Fijo	8442864753
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-27 10:57:04	Fecha Cierre	2018-04-27 11:00:57
Tiempo Respuesta	00:01:11	Tiempo Solución	0 00:02:42
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable del PV para solicitar su monto a depositar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 11:00:57

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 11:00:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 11:00:52

Me comunico con contadora Cintia y me indica el monto de $ 5 883.42 se le indica a responsable de PV.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 11:00:46

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 10:58:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 10:58:27

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 10:58:15

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 84989

TT84989 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente