Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT84969 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-26 19:02:11 | Fecha Cierre | 2018-04-27 08:58:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 0 13:49:07 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| La usuaria indica que realizo un deposito el día de hoy a las 12:00 pm en el Banco Bancomer $3,900 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-27 08:58:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-27 08:58:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-27 08:58:06
Me comunico con la contadora Cintia quien confirma el depósito y la activación del PV por lo cual se procede al cierre del reporte.
Se envía correo al PV comentándole que ya se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-27 08:57:23
Se envía correo al PV comentándole que ya se encuentra activo.
Se envía correo a contadora Cintia informándole sobre el depósito del Pv, en espera de sus comentarios para poder cerrar el tt.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-27 06:45:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-27 06:44:08
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 06:29:30
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 06:29:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 06:29:26
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 06:29:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 19:14:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 19:14:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 19:09:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 19:09:03