CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT84961 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-26 17:15:13 | Fecha Cierre | 2018-05-03 19:15:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 7 01:58:30 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Carlos Muñoz solicitando se le realice el resurtido de tarjetas para el cobro de Energía.
Nombre: Carlos Muñoz de Lira Teléfonos: 4773120265 / 4777868798 Dirección: Blv. Siglo XXI # 1232, Col. Villas de la Luz 3° sección / León, Guanajuato / CP. 37295 E_mail.: carlos.m.lira@outlook.es |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:31
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:31
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:21
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:21
El señor Carlos Muños indica que las tarjetas le llegaron el día de ayer, se le informa el cierre de su reporte debido a que se le brindo la atención.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:14
Mario Sanchez Reyes
2018-05-03 19:15:14
El paquete se encuentra en ruta para entrega, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-02 15:35:21
Mario Sanchez Reyes
2018-05-02 15:35:21
Se verifica estatus en redpck y el paquete se encuentra en transito, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-30 20:21:41
Mario Sanchez Reyes
2018-04-30 20:21:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 11:51:01
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 11:51:01
se prepara paquete con guia 632783742
50 tarjetas
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 682,615,607,609,681/2536
follestos 100
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 11:46:12
50 tarjetas
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 682,615,607,609,681/2536
follestos 100
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 11:46:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 11:44:31
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 11:44:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-27 11:43:21
Mario Sanchez Reyes
2018-04-27 11:43:21
Se solicita apoyo de Susy para el envió de tarjetas
Mario Sanchez Reyes
2018-04-27 08:56:21
Mario Sanchez Reyes
2018-04-27 08:56:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-26 18:11:48
Susana Cruz Miranda
2018-04-26 18:11:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-26 17:17:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-26 17:17:02