Rogelio Villanueva

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 84958

TT84958 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Villanueva
Celular 0000009455 Teléfono Fijo 8181529400
E-mail rogelio.villanueva@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-26 15:18:00 Fecha Cierre 2018-04-26 15:24:52
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 00:05:06
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con lo siguiente: apoyar con la siguiente el alta de la lectora con serie: 1407EPV33744, ya que muestra error de autentificación.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-26 15:24:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-26 15:24:52
Se procede al cierre del reporte TT84953, este ticket fue duplicado, se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-26 15:24:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-04-26 15:19:47

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad