Rogelio Villanueva
TT84953 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Villanueva | ||
| Celular | 0000009455 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| rogelio.villanueva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-26 14:10:37 | Fecha Cierre | 2018-04-26 15:19:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 01:08:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Rogelio pidiendo se de de alta una lectora para una nueva sucursal.
Id: 863 Suc: Galerias Modelo: P23TIV1-2 Serie: 1407EPV33744 Caja 10 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:19:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:19:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:19:35
Se da de alta la lectora en el ejecutable y se envía correo a Rogelio pidiendo realice nuevamente el proceso, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:19:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 14:11:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 14:11:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 14:11:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.