Luis Abdiel Tzab Canche
TT84935 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-26 06:55:27 | Fecha Cierre | 2018-04-26 15:33:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:33 | Tiempo Solución | 0 08:23:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo apoyo ya que esta realizando la instalación de una nueva sucursal y le aparece el mensaje " No tiene permisos para esta aplicación.
LECTOR IUSA MODELO P23TIV1-2 SERIE 1606EPV07553 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:33:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:33:07
Se revisa en el ejecutable de lectora y se valida que la lectora ya fue satisfactoriamente dada de alta en F A CANCUN, MAYA COBA, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 15:31:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 07:12:18
Se da de baja y de alta la lectora nuevamente, se envía correo a Luis pidiendo verifique sis claves en el back office y realice nuevamente el proceso, en la espera de comentarios para poder cerrar el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 07:12:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 07:10:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 07:10:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-26 07:10:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.