Gabriela Torres
TT84920 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 17:55:08 | Fecha Cierre | 2018-04-25 18:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del PV, sin embargo se pierde la llamada y no es posible verificar cual es el detalle. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:01:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:01:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:01:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:01:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:01:02
Se comunica el responsable del PV informando que realizó el dia de hoy una transferencia por la cantidad de $2673.64 a las 04:36:54 en HSBC menciona que se encuentra inactivo el PV por lo que me comunico con el CP Aaron quien menciona que lo aplica asi mismo se transfiere llamada ya que el PV solicita hablar con el CP, se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:00:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 18:00:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 17:57:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-25 17:57:03