BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT84904 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 15:24:22 | Fecha Cierre | 2018-04-26 17:18:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 01:52:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Deposito de 1405.00 pesos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:13
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:13
me comunico en el contador Aron el cual me indica que ya fue efectuado el deposito. y esta activo el PV. se procede al cierre del reporte.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-26 17:18:02
se le llamara mañana en la mañana al contador Aron para información de deposito.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 19:29:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 19:29:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 19:28:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 19:28:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 19:28:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 19:28:04
usuario llama para saabe si ya quedo el deposito con el contador Aron deposito realizado entre las 11: y 12 del dia en Bancomer.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 18:47:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-25 18:47:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:07:26
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:07:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:07:22
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 18:07:22
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:30:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:30:42
usuario comenta que realizo pago de 1405.00 pesos por Bancomer entre 11 y 12 de la tarde pero que perdio el ticket me comunico con cp Aaron comenta que lo checara y le enviara notificación por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:30:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:30:33
usuario comenta que realizo pago de 1405.00 pesos por Bancomer entre 11 y 12 de la tarde pero que perdio el ticket me comunico con cp Aaron comenta que lo checara y le enviara notificación por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:30:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:30:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:25:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 15:25:44