Oswaldo Chab Mendez
TT84895 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 13:34:34 | Fecha Cierre | 2018-04-25 16:35:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 03:00:04 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Solicita se active su PV menciona que ya realizo su deposito por $686.44 a las 12:43 pm por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:47
me comunico con CP Marisol comenta que ya esta registrado se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-25 16:35:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 14:27:46
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 14:27:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 14:27:42
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 14:27:42
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-04-25 13:38:39
Isai Mendoza Antonio
2018-04-25 13:38:39
Trato de comunicarme con la CP Marisol pero no es posible ya que no toma las llamadas, se le notifica al PV que en cuanto se logre contactar a la CP se notificara el deposito para la activación del PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-25 13:38:21
Isai Mendoza Antonio
2018-04-25 13:38:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-25 13:35:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-25 13:35:49