Belem Suarez Olivo
TT84884 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belem Suarez Olivo | ||
| Celular | 9971036120 | Teléfono Fijo | 9971035420 |
| ticks@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 11:30:49 | Fecha Cierre | 2018-04-25 11:36:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del PV solicitando reinstalación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 11:36:18
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 11:36:18
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 11:36:17
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 11:36:17
Ticket duplicado, ya se está dando seguimiento con el reporte TT84881 por lo cual se procede al cierre del reporte.
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 11:36:13
Susana Cruz Miranda
2018-04-25 11:36:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-25 11:32:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.