TICS | Ticket Energía Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 08:54:34

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 08:54:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 08:54:26

Me comunico con Jose Jaime y menciona que ya valido la información y que ya ha realizado el deposito pendiente, se le informa el cierre de su reporte.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-27 08:54:19

Me comunico con PV pero el responsable no se encuentra, toma la llamada la esposa Rosy Garcia, ella indica que no sabe si se recibió la información por lo que se le deja dicho que me comunicare mas tarde para validarlo con el señor.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-26 10:50:37

No es posible comunicarse a PV usuario no toma llamadas se intentara mas tarde.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-26 09:07:47

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes

Susana Cruz Miranda 2018-04-25 11:36:59

Se le envió resumen de ventas y depósitos realizados, en la cual se indica desde que día es la diferencia pendiente por depositar .

Cintia Maya 2018-04-25 10:09:40

Se transfiere llamada con contadora debido a que se tiene un mal entendido en las cantidades.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-25 10:01:30

-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Finanzas

Mario Sanchez Reyes 2018-04-25 10:00:35

Me comunico con la contadora Cintia y me indica que cometió un error y es saldo pendiente de el día 20/04/2018 el monto era $ 832.98 y solo se deposito $ 687 pendiente de $ 145.98 por lo que el total a depositar es de $3522.01, usuario verifica sus depósitos e informa que sus depósitos han cubierto el monto solicitado, la cantidad de $ 687 es de las ventas de el día 18 y 19, información dada por el contador Aaron,

Mario Sanchez Reyes 2018-04-25 09:59:54

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-04-25 09:46:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-04-25 09:46:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-25 09:46:22

Contacto	Jose Jaime Coral Bautista
Celular	3321673220	Teléfono Fijo	3331510686
E-mail	pape5432@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-04-25 09:42:53	Fecha Cierre	2018-04-27 08:54:33
Tiempo Respuesta	00:03:29	Tiempo Solución	1 23:08:11
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Jaime Coral Bautista

Ticket No. 84872

TT84872 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos