Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT84871 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-25 09:31:22 | Fecha Cierre | 2018-04-25 09:42:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:07:03 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $3,000 a las 09:25 hrs. en Telecom realizado el día de hoy, , solicita apoyo para confirma con la CP America, de igual manera informa que el total a depositar es de $5,793.12, por lo que aun esta pendiente $2793.12.
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:42:13
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:42:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:42:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:42:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:42:05
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:42:05
Me comunico con la contadora America y me indica que es necesario que se cubra la totalidad de el monto, usuario muy molesto por que no se activo el PV cuelga
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:41:55
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:35:27
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:35:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:35:22
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:35:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:35:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 09:35:09