Luis Carlos Rojas Trevino
TT84858 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-24 17:57:53 | Fecha Cierre | 2018-04-25 11:36:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 17:37:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV Luis Carlos Rojas solicita apoyo para informa que realizó una transferencia el dia de hoy 24/04/2018 a las 5:50 pm en HSBC por la siguiente información:
Transferencia 1.- $8795.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:41
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:41
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:36
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:36
Me comunico con el PV y me confirma que ya se encuentra activo se le informa el cierre de su reporte.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:29
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 11:36:29
Se le comparte información del deposito a la contadora.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 08:36:08
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 08:36:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 08:28:31
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 08:28:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 08:28:16
Mario Sanchez Reyes
2018-04-25 08:28:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-24 18:06:39
Susana Cruz Miranda
2018-04-24 18:06:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-24 18:06:35
Susana Cruz Miranda
2018-04-24 18:06:35
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-24 18:01:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-24 18:01:22
Se trata de contactar a la CP Cintia pero no se tiene exito, por lo que se indica que se aplicaria el dia de mañana ya que ya no encuentra y el PV se encuentra inactivo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-24 18:01:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-24 18:01:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-24 17:59:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-24 17:59:24