Jose Jaime Coral Bautista
TT84802 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-23 18:07:15 | Fecha Cierre | 2018-04-23 18:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para indicar que su PV sigue inactivo por falta de pago pero el usuario realizó su depósito el día de hoy por $703.00 a las 9:44am en bancomer con no. de MOV 000039079
C. Cintia o Aarón. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:27
Me comunico a la ext. de la contadora Cintia y después a la del contador Aarón para notificar lo expuesto por el usuario pero no contestan la llamada en ambas.
Se le indica al usuario que se comunique el día de mañana para que se le active su pv y pida su saldo a depositar.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:14
Se le indica al usuario que se comunique el día de mañana para que se le active su pv y pida su saldo a depositar.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:09:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:09:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:09:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:09:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-23 18:09:03