Norma Leticia Almaraz Aranda
TT84796 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-23 17:15:56 | Fecha Cierre | 2018-04-24 08:17:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 15:00:10 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado por $12731.00 el día de hoy a través de HSBC a las 12:25 pm
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:17:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:17:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:17:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:17:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:17:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:17:26
me comunico con CP Cintia comenta que ya esta aplicado se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:15:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-24 08:15:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 18:14:41
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 18:14:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 18:14:36
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 18:14:36
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:23:05
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:23:05
No es posible notificar el deposito ya que el área de finanzas no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:22:58
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:22:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:17:39
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:17:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:17:32
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:17:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 17:17:22