FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT84781 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-23 14:52:55 | Fecha Cierre | 2018-04-23 16:54:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:59:45 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado por $2500.00 el dia de hoy por Bancomer a las 14:15 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:11
me comunico con CP Cinthia comenta que que ya esta registrado que le enviara correo a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:54:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:53:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:53:24
me comunico con CP Cinthia para validar deposito pero no recive llamadas se validara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:13:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:13:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:11:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-23 16:11:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 15:29:05
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 15:29:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 15:28:59
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 15:28:59
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 14:57:42
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 14:57:42
Trato de comunicarme al área de finanzas para notificar el deposito pero no es posible ya que no toman las llamadas, se le indica al PV que se notificara mas tarde el deposito a finanzas.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 14:57:36
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 14:57:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 14:54:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 14:54:31