Joel Anguiano
TT84755 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-23 09:56:53 | Fecha Cierre | 2018-04-23 10:36:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:38:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe coreo por parte de Kiosco pidiendo se de de alta la siguiente lectora 1606EPV00892. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 10:36:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 10:36:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 09:59:45
Se da de alta la lectora y se envía correo a kiosco pidiendo lo validen.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 09:59:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 09:57:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 09:57:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-23 09:57:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.