Mario Armando Rodriguez
TT84687 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-20 20:29:22 | Fecha Cierre | 2018-04-20 20:45:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:15:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de Kiosko solicitando lo siguiente: dar de alta las siguientes lectoras de Punto de venta de las siguientes aperturas que tendremos
1815 – 1606EPV11341 3192 – 1606EPV11336 4163 – 1606EPV11342 4164 – 1606EPV11340 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:45:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:45:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:45:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:45:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:45:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:45:03
Se realiza la alta de las lectoras de manera correcta se envia la notificación a la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:43:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:43:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:31:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:31:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:31:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:31:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:30:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-20 20:30:32