YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT84681 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-20 18:32:33 | Fecha Cierre | 2018-04-23 08:29:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 2 13:55:14 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica la usuaria para notificar su depósito realizado por: $243.00 en banamex con no. de folio 383272, a las 6:28
Solicita que se active su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:24
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:24
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:16
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:16
Me comunico con la contadora Marisol para notificarle el deposito, menciona que revisara los depósitos y lo activara.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-23 08:29:12
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 06:32:27
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 06:32:27
Se reasigna tt ya que compañero Isai se encuentra en el segundo turno y no cuenta con pareja que le pueda apoyar a dar seguimiento.
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 06:32:19
Susana Cruz Miranda
2018-04-23 06:32:19
Se verifica en el Portal EGA y el PV aun se encuentra inactivo.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 05:42:47
Isai Mendoza Antonio
2018-04-23 05:42:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 18:56:46
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 18:56:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 18:56:39
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 18:56:39
Se le indica a la usuaria que los contadores ya se retiraron pero se le notificará a la contadora Marisol por correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:36:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:36:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:34:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:34:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:34:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:34:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:34:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 18:34:10