Norma Leticia Almaraz Aranda
TT84673 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-20 16:16:11 | Fecha Cierre | 2018-04-20 16:23:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:05:57 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para solicitar notificar su deposito por la cantidad de 200 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:23:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:23:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:23:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:23:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:22:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:22:57
Se le notifica al contador Aarón e indica que tiene un Saldo a favor por: 23.74
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:22:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:22:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:20:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:20:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:20:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:20:17
Depósito realizado por: $200.00 en hsbc a las 4:06
C.P. Aarón
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:20:09
C.P. Aarón
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:20:09
Al momento de tomar los datos de la transaccion cuelga la llamada y no se termina de validar la información
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-20 16:17:45
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-20 16:17:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-20 16:17:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-20 16:17:04