Roberto De Los Santos Flores

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Ticket No. 84663

TT84663 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto De Los Santos Flores
Celular 2223757425 Teléfono Fijo 2222446518
E-mail beto_lasamericas2@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-20 14:18:07 Fecha Cierre 2018-04-20 16:59:00
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 02:38:20
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para confirmar un deposito que realizo el día de de ayer en Bamcomer a las 08:20 de la mañana de 185 pesos
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 16:59:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 16:59:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 16:58:56
se cierra el TT ya que la contadora america valido el deposito
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 16:58:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 14:20:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 14:20:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-20 14:20:41

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