Arban De Jesús Ancona Bote
TT84652 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-20 12:23:42 | Fecha Cierre | 2018-04-20 16:40:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 0 04:11:44 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Usuario solicita saber su monto a depositar de el día 19/04/2018, menciona responsable de Pv que no tienes señal y están lejos de un banco. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:19
Se le notifica al usuario por correo electrónico la cantidad a depositar.
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:14
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:40:14
Me comunico con la contadora Marisol para solicitar el monto a depositar del PV.
Indica que es por la cantidad de: 1590.24.
Se le compartirá la información al usuario.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:34:49
Indica que es por la cantidad de: 1590.24.
Se le compartirá la información al usuario.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:34:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:32:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:32:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:31:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-20 16:31:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 12:59:22
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 12:59:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 12:59:16
Susana Cruz Miranda
2018-04-20 12:59:16
Se le comparte correo a la contadora con la información.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:37:14
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:37:14
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:31:21
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:31:21
Me comunico con la contadora Marisol pero no contesta, el contador Aaron menciona que se encuentra en su hora de comida, se le indica a responsable de PV, e informa se comunicara después.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:31:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:31:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:28:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-20 12:28:39