FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT84593 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-19 14:04:38 | Fecha Cierre | 2018-04-19 16:20:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 02:13:37 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria inica que quiere reportar su deposito de 400 en bancomer de dia de hoy a las 13:28 minutos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-19 16:20:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-19 16:20:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-19 16:20:26
Me comunico con el contador Aarón quien indica ya aplicó el depósito, por lo cual validando con él se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-19 16:20:20
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2018-04-19 16:19:00
me comunico con el contador aron para validar deposito
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 15:22:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 15:22:09
me comunico con el contador para reportar que la usuaria realizo un deposito
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:07:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:07:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:07:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:07:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:07:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:07:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:06:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-19 14:06:56