Dulce Maria Natividad Martinez
TT84513 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-18 12:00:45 | Fecha Cierre | 2018-04-18 12:05:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:05 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $7,011.00 a las 11:18 hrs. en Banco HSBC realizado el día 17/04/2018 solicita apoyo para confirma con la CP Marisol. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:49
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:48
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:43
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:43
Me comunico con la CP Marisol para notificar el depósito, confirmado con la contadora y confirma que se aplicó el depósito y el PV ya se encuentra activo, se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:38
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:05:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:04:49
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:04:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:03:00
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:03:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:02:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-18 12:02:43